Politique de retour

Informations relatives au renvoi des produits

Admissibilité des retours

Les retours sont possibles pour les produits livrés, sous réserve que ceux-ci soient renvoyés dans un état propre, non détérioré et avec l’ensemble des éléments associés, lorsque disponibles.

Délai de renvoi

Un délai est prévu à partir de la date de livraison pour signaler le souhait de renvoyer un ou plusieurs articles. Passé ce délai, le renvoi peut ne plus être accepté.

Instruction de renvoi

Les instructions complètes sont accessibles via l’historique des commandes dans l’espace client. Il suffit de sélectionner la commande concernée et de suivre les étapes décrites.

Remboursement consécutif au renvoi

Une fois les produits renvoyés et jugés conformes, le montant correspondant est remboursé selon les modalités disponibles, par recrédit ou sous forme de crédit utilisable pour de futurs achats.

Restrictions particulières

Les restrictions relatives à certains produits, tels que les articles personnalisés ou certains biens scellés, sont signalées dans les informations de la fiche produit.